Politique de remboursement

Tous les articles vendus sur ce site sont réalisés avec soin et de manière artisanale. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères imperfections.

Conditions de retour :

1. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

2. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

3. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le client est responsable de l’envoi du colis retour et nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus pendant le retour.

4. Tout retour ne respectant pas les conditions indiquées ci-dessus (délais dépassé, article utilisé, endommagé ou incomplet) pourra être refusé et ne donnera lieu à aucun remboursement.

Remboursement :

Une fois l’article reçu et inspecté, vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. Le remboursement sera effectué sous un délai de 7 à 14 jours après réception et validation du retour.

Articles endommagés ou erreur de commande :

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception avec une photo du problème.

Dans ce cas un remplacement ou un remboursement pourra être proposé

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ysire.creation@gmail.com

En précisant votre nom et prénom utilisés lors de la commande, le numéro de votre commande et une photo claire du défaut.

Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse ysire.creation@gmail.com.